QUYỀN CỦA BỆNH NHÂN
Trung tâm Nội soi Nam Denver tôn trọng phẩm giá và niềm tự hào của mỗi cá nhân mà chúng tôi phục vụ. Mọi bệnh nhân đều có quyền được tôn trọng các quyền của mình mà không phân biệt tuổi tác, giới tính, khuyết tật, chủng tộc, màu da, tổ tiên, quốc tịch, tôn giáo, mang thai, khuynh hướng tình dục, nhận dạng hoặc biểu hiện giới tính, nguồn gốc quốc gia, tình trạng y tế, tình trạng hôn nhân, tình trạng cựu chiến binh, nguồn hoặc khả năng thanh toán hoặc bất kỳ cơ sở nào khác bị cấm bởi luật liên bang, tiểu bang hoặc địa phương. Mỗi cá nhân sẽ được
được thông báo trước về các quyền và trách nhiệm của bệnh nhân trong việc quản lý hoặc ngừng việc chăm sóc bệnh nhân. Chúng tôi áp dụng và khẳng định theo chính sách các quyền sau đây của bệnh nhân nhận dịch vụ từ cơ sở của chúng tôi:
XEM XÉT VÀ CHĂM SÓC TÔN TRỌNG
- Được chăm sóc có đạo đức, chất lượng cao, an toàn và chuyên nghiệp mà không bị phân biệt đối xử
- Không bị mọi hình thức lạm dụng và quấy rối
- Được đối xử với sự cân nhắc, tôn trọng và công nhận tính cá nhân của họ, bao gồm cả nhu cầu về quyền riêng tư khi đối xử. Điều này bao gồm quyền yêu cầu cơ sở cung cấp cho một người thuộc giới tính của mình có mặt trong các phần nhất định của khám sức khỏe, điều trị hoặc thủ tục do chuyên gia y tế khác giới thực hiện, trừ trường hợp khẩn cấp và quyền không mặc quần áo. lâu hơn thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích y tế mà bệnh nhân được yêu cầu cởi quần áo
THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE
- Được thông báo về tình trạng sức khỏe của mình trong điều kiện mà bệnh nhân có thể hiểu một cách hợp lý, và tham gia vào việc xây dựng và thực hiện kế hoạch chăm sóc và điều trị của họ
- Quyền được thông báo về tên và chức năng của tất cả các bác sĩ và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác đang chăm sóc trực tiếp cho bệnh nhân
- Quyền được thông báo về bất kỳ yêu cầu chăm sóc sức khỏe tiếp tục nào sau khi xuất viện từ trung tâm phẫu thuật, và mỗi bệnh nhân sẽ được cung cấp văn bản hướng dẫn xả và khi cần thiết, nguồn cung cấp qua đêm. Bệnh nhân cũng có quyền nhận được sự hỗ trợ từ bác sĩ và nhân viên trung tâm phẫu thuật thích hợp trong việc thu xếp chăm sóc theo yêu cầu sau khi xuất viện.
- Được thông báo về rủi ro, lợi ích và tác dụng phụ của tất cả các loại thuốc và quy trình điều trị, đặc biệt là những quy trình được coi là cải tiến hoặc thử nghiệm
- Được thông báo về tất cả các quy trình điều trị thay thế thích hợp
- Được thông báo về kết quả của việc chăm sóc, điều trị và dịch vụ
- Để đánh giá và quản lý cơn đau một cách thích hợp
- Được thông báo nếu trung tâm phẫu thuật đã cho phép các cơ sở chăm sóc sức khỏe và / hoặc giáo dục khác tham gia vào việc điều trị cho bệnh nhân.
- Bệnh nhân cũng có quyền được biết danh tính và chức năng của các tổ chức này, và có thể từ chối cho phép họ tham gia vào quá trình điều trị của mình
RA QUYẾT ĐỊNH VÀ THÔNG BÁO
- Để chọn một người làm đại diện chăm sóc sức khỏe của mình và / hoặc
người ra quyết định. Bệnh nhân cũng có thể thực hiện quyền không cho phép bất kỳ thành viên nào trong gia đình tham gia vào các quyết định chăm sóc sức khỏe của mình. - Hãy thông báo nếu bác sĩ có thể có hoặc có thể không có lợi ích tài chính đối với trung tâm phẫu thuật. Một danh sách các nhà đầu tư bác sĩ được cung cấp cho mỗi
bệnh nhân khi nhập viện. - Để một thành viên trong gia đình, người đại diện được chọn và / hoặc bác sĩ của chính họ được thông báo ngay về việc nhập viện
- Yêu cầu hoặc từ chối điều trị. Quyền này không được hiểu là
cơ chế yêu cầu cung cấp điều trị hoặc dịch vụ được coi là không cần thiết hoặc không phù hợp về mặt y tế - Chỉ được đưa vào nghiên cứu thử nghiệm khi người đó đưa ra
được thông báo, đồng ý bằng văn bản đối với sự tham gia đó. Bệnh nhân có thể từ chối tham gia vào nghiên cứu thử nghiệm, bao gồm cả việc nghiên cứu các loại thuốc và thiết bị y tế mới - Lập chỉ thị trước và được thông báo trước khi nhận
điều trị như thế nào mà trung tâm phẫu thuật sẽ hoặc sẽ không tuân thủ những điều này
chỉ thị - Rời khỏi trung tâm phẫu thuật theo lời khuyên của bác sĩ trong phạm vi luật pháp cho phép
TRUY CẬP DỊCH VỤ
- Nhận, càng sớm càng tốt, các dịch vụ của một người phiên dịch và / hoặc phiên dịch, các thiết bị viễn thông và bất kỳ dịch vụ hoặc thiết bị cần thiết nào khác để tạo điều kiện giao tiếp giữa bệnh nhân và nhân viên chăm sóc sức khỏe của trung tâm phẫu thuật
- Mang động vật phục vụ vào cơ sở, ngoại trừ trường hợp động vật phục vụ bị nghiêm cấm theo chính sách của cơ sở (ví dụ: phòng mổ, khu vực thực hiện các thủ thuật xâm hại, v.v.)
- Tư vấn mục vụ và tham gia các hoạt động tôn giáo và / hoặc xã hội khi ở trong trung tâm phẫu thuật, trừ khi bác sĩ của bạn cho rằng những hoạt động này không được khuyên về mặt y tế
- Đến chỗ ở an toàn, đảm bảo và vệ sinh và hạn chế đồ ăn nhẹ trước khi xuất viện
- Tiếp cận những người bên ngoài cơ sở bằng các phương tiện giao tiếp bằng lời nói và văn bản
- Có khả năng tiếp cận các tòa nhà và khu đất của cơ sở. Trung tâm Nội soi Ridge View công nhận Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ, một đạo luật trên phạm vi rộng nhằm làm cho xã hội Hoa Kỳ dễ tiếp cận hơn với người khuyết tật. Chính sách có sẵn theo yêu cầu
- Để trả lời nhanh chóng và hợp lý cho các câu hỏi và yêu cầu dịch vụ
TRUY CẬP HỒ SƠ Y TẾ
- Được bảo mật hồ sơ y tế của họ, bao gồm tất cả thông tin y tế được vi tính hóa và truy cập thông tin trong một khung thời gian hợp lý. Bệnh nhân có thể quyết định ai có thể nhận các bản sao của hồ sơ ngoại trừ trường hợp luật pháp yêu cầu
- Khi rời cơ sở chăm sóc sức khỏe và theo chính sách của trung tâm phẫu thuật về yêu cầu hồ sơ
QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC
- Tham gia trước khi được điều trị trong các quyết định đạo đức có thể nảy sinh trong quá trình chăm sóc, bao gồm các vấn đề giải quyết xung đột, giữ lại các dịch vụ hồi sức, từ trước hoặc rút lại điều trị duy trì sự sống và tham gia vào các nghiên cứu điều tra hoặc thử nghiệm lâm sàng
- Nếu cơ sở chăm sóc sức khỏe hoặc nhóm của họ quyết định rằng việc từ chối điều trị của bệnh nhân khiến họ không được chăm sóc thích hợp theo các tiêu chuẩn đạo đức và nghề nghiệp, thì mối quan hệ với bệnh nhân có thể bị chấm dứt.
DỊCH VỤ BẢO VỆ
- Tiếp cận các dịch vụ bảo vệ và vận động
- Không bị hạn chế dưới bất kỳ hình thức nào không cần thiết về mặt y tế hoặc được nhân viên sử dụng như một phương tiện ép buộc, kỷ luật, tiện lợi hoặc trả thù
- Tất cả các quyền hợp pháp và dân sự với tư cách là công dân trừ trường hợp pháp luật có quy định khác
- Yêu cầu bác sĩ của bệnh nhân xem xét khách quan về các phương pháp điều trị nguy hiểm hoặc phương pháp điều trị phẫu thuật không thể đảo ngược trước khi thực hiện ngoại trừ trong các thủ tục khẩn cấp cần thiết để bảo toàn tính mạng của bạn
- Để xem xét khách quan về các vi phạm bị cáo buộc đối với quyền của bệnh nhân
- Để mong đợi các thủ tục khẩn cấp được thực hiện mà không có sự chậm trễ không cần thiết
- Đồng ý với một thủ tục hoặc phương pháp điều trị và truy cập thông tin cần thiết để cung cấp sự đồng ý đó
- Không được yêu cầu thực hiện công việc cho cơ sở trừ khi công việc đó là một phần trong quá trình điều trị của bệnh nhân và được thực hiện bởi sự lựa chọn của bệnh nhân
- Nộp đơn khiếu nại lên Bộ Y tế, Cơ quan Liên bang, Tiểu bang và / hoặc Địa phương hoặc các cơ quan cải tiến, công nhận chất lượng hoặc các cơ quan chứng nhận khác nếu người đó lo ngại về việc bệnh nhân bị lạm dụng, bỏ bê, về việc chiếm đoạt tài sản của bệnh nhân trong cơ sở hoặc khiếu nại khác chưa được giải quyết, mối quan tâm về an toàn của bệnh nhân hoặc chất lượng
THANH TOÁN VÀ QUẢN LÝ
- Để kiểm tra và nhận giải thích về hóa đơn của cơ sở chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân bất kể nguồn thanh toán là gì và có thể nhận được thông tin liên quan đến sự sẵn có của các nguồn tài chính đã biết theo yêu cầu
- Bệnh nhân hội đủ điều kiện nhận Medicare có quyền biết, theo yêu cầu và trước khi điều trị, liệu cơ sở chăm sóc sức khỏe hoặc cơ sở chăm sóc sức khỏe có chấp nhận tỷ lệ chỉ định Medicare hay không
- Theo yêu cầu, trước khi điều trị, ước tính hợp lý về chi phí chăm sóc y tế
- Được thông báo bằng văn bản về các chính sách và thủ tục của cơ sở để bắt đầu, xem xét và giải quyết các khiếu nại của bệnh nhân, bao gồm địa chỉ và số điện thoại của nơi có thể nộp đơn khiếu nại
QUYỀN BỔ SUNG CỦA BỆNH NHÂN
- Trừ trường hợp khẩn cấp, bệnh nhân chỉ có thể được chuyển đến cơ sở khác khi có giải thích đầy đủ về lý do chuyển, các quy định về việc tiếp tục chăm sóc và được cơ sở tiếp nhận chấp nhận.
- Để bắt đầu liên hệ của riêng họ với các phương tiện truyền thông
- Lấy ý kiến của một bác sĩ khác, kể cả các bác sĩ chuyên khoa, theo yêu cầu và chi phí của bệnh nhân
- Mặc quần áo cá nhân thích hợp và các vật phẩm tôn giáo hoặc biểu tượng khác, miễn là chúng không can thiệp vào các thủ tục chẩn đoán hoặc điều trị
- Yêu cầu chuyển đến một khu vực khác (nếu thích hợp về mặt y tế) nếu một bệnh nhân khác hoặc một người khách trong phòng làm phiền họ một cách bất hợp lý
TRÁCH NHIỆM CỦA BỆNH NHÂN
Sự chăm sóc mà một bệnh nhân nhận được phụ thuộc một phần vào chính bệnh nhân đó. Vì vậy, ngoài những quyền trên, người bệnh còn có những trách nhiệm nhất định. Những điều này nên được trình bày với bệnh nhân trên tinh thần tin cậy và tôn trọng lẫn nhau.
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về tình trạng sức khỏe, tiền sử bệnh, các lần nhập viện, thuốc men và các vấn đề khác liên quan đến sức khỏe của anh ấy / cô ấy
- Báo cáo những rủi ro đã nhận thấy trong quá trình chăm sóc của họ và những thay đổi bất ngờ về tình trạng của họ cho người hành nghề có trách nhiệm
- Báo cáo sự hiểu biết của một quá trình hành động dự tính và những gì được mong đợi từ bệnh nhân, và đặt câu hỏi khi thiếu hiểu biết
- Tuân theo kế hoạch chăm sóc do bác sĩ của họ thiết lập, bao gồm hướng dẫn của y tá và các chuyên gia y tế khác khi họ thực hiện các y lệnh của bác sĩ
- Giữ các cuộc hẹn hoặc thông báo cho cơ sở hoặc bác sĩ khi họ không thể làm như vậy
- Chịu trách nhiệm về hành động của mình nếu từ chối điều trị hoặc không tuân theo chỉ định của thầy thuốc
- Đảm bảo rằng các nghĩa vụ tài chính về chăm sóc sức khoẻ của mình được hoàn thành càng nhanh càng tốt
- Tuân thủ các chính sách, thủ tục, quy tắc và quy định của cơ sở
- Quan tâm đến quyền lợi của các bệnh nhân và nhân viên cơ sở khác
- Tôn trọng tài sản cá nhân của mình và của những người khác trong cơ sở
- Để giúp nhân viên đánh giá cơn đau, yêu cầu giảm đau kịp thời, thảo luận về các lựa chọn giảm đau và kỳ vọng với người chăm sóc, làm việc với người chăm sóc để phát triển kế hoạch kiểm soát cơn đau, nói với nhân viên khi cơn đau không thuyên giảm và thông báo những lo lắng liên quan đến thuốc giảm đau
- Thông báo cho cơ sở về việc vi phạm quyền của bệnh nhân hoặc bất kỳ mối lo ngại nào về an toàn, bao gồm cả rủi ro nhận thấy trong quá trình chăm sóc của họ và những thay đổi bất ngờ về tình trạng của họ
- Cung cấp một người lớn có trách nhiệm, theo chỉ thị của trung tâm phẫu thuật, sẽ ở lại cơ sở trong suốt thời gian ở lại, đưa người đó về nhà từ cơ sở và ở lại với anh ta / cô ấy trong 24 giờ đầu sau khi phẫu thuật / gây mê, nếu bác sĩ của họ yêu cầu
QUYỀN THAM QUAN BỆNH NHÂN
Trung tâm Nội soi Ridge View nhận thấy tầm quan trọng của gia đình, vợ / chồng, đối tác, bạn bè và những người khách khác trong quá trình chăm sóc bệnh nhân. Chúng tôi áp dụng và khẳng định theo chính sách các quyền thăm khám sau đây của bệnh nhân / khách hàng nhận dịch vụ từ cơ sở của chúng tôi:
- Được thông báo về quyền thăm khám của họ, bao gồm bất kỳ hạn chế hoặc giới hạn lâm sàng nào đối với quyền thăm khám của họ
- Chỉ định những người đến thăm, bao gồm nhưng không giới hạn ở vợ / chồng, bạn đời (bao gồm cả người cùng giới), các thành viên gia đình và bạn bè. Những khách truy cập này sẽ không bị hạn chế hoặc bị từ chối các đặc quyền truy cập dựa trên tuổi tác, chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, giới tính, bản dạng giới, biểu hiện giới tính, khuynh hướng tình dục hoặc khuyết tật. Tất cả du khách sẽ được hưởng các đặc quyền thăm khám đầy đủ và bình đẳng, phù hợp với bất kỳ hạn chế hoặc hạn chế cần thiết nào về mặt lâm sàng hoặc hợp lý khác mà các cơ sở có thể cần phải thực hiện các quyền đó
- Nhận các chuyến thăm từ luật sư, bác sĩ hoặc giáo sĩ của bạn bất kỳ lúc nào hợp lý
- Nói chuyện riêng với bất kỳ ai mà anh ấy / cô ấy muốn (tùy thuộc vào quy định thăm khám của trung tâm phẫu thuật) trừ khi bác sĩ cho rằng đó là lời khuyên về mặt y tế
- Từ chối du khách
- Đại diện truyền thông và nhiếp ảnh gia phải liên hệ với Quản trị viên / người phát ngôn của trung tâm phẫu thuật để được vào trung tâm phẫu thuật
Bạn có thể liên hệ với các đơn vị sau để bày tỏ bất kỳ mối quan tâm, khiếu nại hoặc bất bình nào mà bạn có thể có:
| Trung tâm | Pam Franklin RN, BSN, CGRN - Quản trị viên Pam Franklin RN, BSN, CGRN - Cán bộ đạo đức Điện thoại: 303.406.4136 Địa chỉ cơ sở: 10103 Ridge Gate Pkwy Aspen Bldg # 312 Lone Tree, CO 80124 |
| Cơ quan nhà nước | Sở Y tế Công cộng & Môi trường Colorado cdphe.hfdintake@state.co.us Dòng chủ đề- Trung tâm Phẫu thuật Cấp cứu, Tiếp nhận Khiếu nại CDPHE, HFEMSD-C1 Người nhận: Trung tâm Phẫu thuật Cấp cứu, Tiếp nhận Khiếu nại 4300 Cherry Creek Lái xe về phía Nam Denver, CO 80246-1530 Số điện thoại: 303-692-2827 Ban giám sát thích hợp tại Cục các cơ quan quản lý (DORA) Số điện thoại: (303) 894-7855 hoặc (800) 886-7675 Tổng đài miễn phí |
| Trị bịnh | Văn phòng Thanh tra Người thụ hưởng Medicare: www.cms.hhs.gov/center/ombudsman.asp hoặc gọi 1-800-633-4227. Nếu bạn bị khiếm thính, hãy gọi đường dây TTY / TDD theo số miễn phí 1-877-486-2048. |
| Công nhận Cơ quan | Hiệp hội công nhận về chăm sóc sức khỏe cứu thương, INC (AAAHC) 5250 Đường Orchard Cũ, Phòng 200 Skokie, IL 60077 Số điện thoại: 847-853-6060 info@aaahc.org |
| Đạo đức và Tuân thủ HCA | Số điện thoại về Đạo đức & Tuân thủ: 1-800-455-1996 Pam Franklin RN, BSN, CGRN - Nhân viên Đạo đức Cơ sở |